¿Conoces los errores más comunes en un ecommerce de maquinaria agrícola e insumos agropecuarios? ¿Has cometido algún error en tu tienda online de repuestos y accesorios para el campo y piensas que eres el único al que le ha pasado?

Pues quédate tranquilo, que no eres el único, son muchos. Hoy quiero exponerte “Los 10 Errores más comunes que se suelen cometer en una tienda online de maquinaria agrícola e insumos agropecuarios».

Te recomiendo que tomes nota de lo que no debes hacer y cómo puedes evitarlos para mejorar los resultados en tu ecommerce.

Tanto si vas a crear tu agronegocio online como si ya los tienes funcionando, existen errores comunes que con simples cambios o modificaciones puedes evitarlos. ¡Vamos a conocerlos!

10 Errores Clásicos que Suelen Cometer los Emprendedores de Ecommerce de Maquinaria Agrícola e Insumos Agropecuarios

Para poder atraer a tu público objetivo y, posteriormente fidelizarlo, tu tienda online no solo debe ofrecer productos agrícolas o servicios agropecuarios, también, debería brindar una experiencia inolvidable. ¿piensas que tu sitio web la tiene?

Desde este enfoque, cualquier «pain point» (puntos de dolor) en tu sitio web presenta el riesgo de que tu cliente del agro se vaya y abandone su compra, en menos de 10 segundos.

Listado de Errores Básicos de los Ecommerce de Maquinaria Agrícola e Insumos Agropecuarios

Listado-de-Errores-Basicos-de-un-Ecommerce

Para que puedas evitar el abandono de tu pagina web de tu cliente objetivo, he identificado para ti, los 10 puntos que deberás monitorear, para así, eliminar todas las piedras en la ruta de compra del cliente digital agropecuario.

  1. Tiempo de respuesta. ¡Cuánto que tarda!
  2. Una tienda online no adaptada a los dispositivos móviles
  3. Productos no disponibles en tu ecommerce
  4. Esconder los Gastos de envío
  5. Un formulario de registro demasiado complejo
  6. Tener solo un método de pago único
  7. La falta de aplicación de herramientas de autocuidado
  8. Falta de contenido estratégico
  9. Falta o pocas imágenes de tu producto
  10. Up «Error 404»

Como ves, lo voy a ser completo, desde el tiempo de respuesta hasta el error 404.  Descubre los errores que debes evitar en tu negocio digital. Vamos! 

 1. Tiempo de respuesta. ¡Cuánto que tarda!

En esta era digital, ya no existe la paciencia. El usuario lo quiere todo, para ayer. El tiempo de espera para que una página se muestre al completo debe ser la prioridad número uno en la relación con tu público objetivo. Y por supuesto, en todas las áreas (teléfono, en caja, repuestos, blog, sitio web).

Aquí está el dato que puede hacerte cambiar la visión y actuación futura.

Si tu ecommerce tarda más de 3 segundos en mostrarse, más de la 50% de los usuarios de Internet abandonarán la visita.

Pero, te estarás preguntando. ¿Por qué mi tienda online es tan lenta? Los factores son varios y no es fácil generalizar, debido a los múltiples elementos que intervienen. Pero para darte ideas de por dónde puede venir, te comparto algunos motivos:

Listado de motivos más relevantes por la que tu página web carga lenta

  • Volumen de los archivos
  • Solicitudes al servidor
  • Orden de carga de los elementos de la página.
  • Peso de las imágenes

2. Una tienda online no adaptada a los dispositivos móviles

Este punto de dolor es muy significativo. Ten presente, que más del 30% de las ventas se realiza por medio de dispositivos móviles. Las interfaces ya no pueden permitirse el lujo de resistirse a los smartphones.

El diseño de un ecommerce para venta de tractores o cosechadoras debe desarrollarse pensando, en primer lugar, en los teléfonos y dispositivos móviles con el objetivo de proporcionar una experiencia optima a tu usuario del agro.

Te lo pongo fácil. Si tú mismo al navegar por tu tienda online de tractores, tienes que usar zoom o mencionas «no se lee o no se ve bien», tienes un problema.

Todas las etapas del proceso de creación de un ecommerce como el diseño, la generación de contenido, las imágenes e ilustraciones, vídeos hasta los botones de llamadas a la acción debe realizarse pensando en la experiencia móvil. Tu ecommerce de maquinaria agrícola e insumos agropecuarios debe cumplir las directivas AMP de Google.

3. Productos no disponibles en tu ecommerce

Coincidirás conmigo, que no existe nada más decepcionante que te cancelen la compra de un producto agrícola por falta de stock. Para intentar evitar este inconveniente a tus clientes agropecuario, debes poner en consideración las existencias de reserva demandadas para cada una de tus referencias de productos. Y estas, deben estar en función de la frecuencia de compra de tus usuarios y el tiempo de reposición.

Tus existencias de reserva facilitan gestionar automáticamente la visualización de los productos agrícolas en función de su disponibilidad o la generación de un mensaje para notificar a los usuarios de Internet. 

Una buena estrategia, es crear en un sistema de alerta para informar a tu cliente agrícola cuanto el producto esté disponible nuevamente.

4. Esconder los gastos de envío

¿Sabías qué? Más de 60% de los abandonos de carritos de compra está vinculado a los costes indirectos de adquisición ocultos, a los cuales consideran muy elevados. ¿Qué tal si te planteas una comunicación eficaz y transparente?

Los gastos de envío deben ser fácilmente identificables y accesibles durante la navegación de tu tienda online.

Te doy unos ejemplos:

  • Puedes insertarlos en el pie de página.
  • Incorpora los gastos de envío en todas las páginas de tus productos agropecuarios.

Cuanto antes informes a tu cliente online de las condiciones de entrega (plazos y costes) como de las especificaciones y condiciones de devolución y reembolso, mejor serán tus resultados de conversión.

Sácales provecho a tus condiciones de entrega. Si las mismas tiene un importe mínimo establecido, puedes sugerir y proponer atractivos productos complementarios para convencer a tu cliente que las tarifas establecidas le resultan rentables.

5. Un formulario de registro demasiado complejo

¡A que te ha pasado! Llegas a la etapa de completar el formulario y se te nubla la vista de tantos casilleros y te preguntas ¿para qué y por qué necesitan tantos datos?

Ten claro, que este paso es importante para la conversión de la compra. Tu cliente agropecuario es cada día más reacio a completar formularios demasiado largos y complejos.

Por lo tanto, empieza a limitar los campos a los datos esenciales que requieras y garantiza la ergonomía de la interfaz. Tu formulario debe ser legible, comprensible a simple vista, ameno y bien explicativo de cada paso (con ejemplos de cumplimentación). ¿ok?

Y ten presente, que surgirán errores al cumplimentarlo. Para lo cual, estos deben reportarse e identificarse de manera clara en el momento de la validación para que tu cliente potencial pueda corregirlos de manera rápida y seguir el proceso. 

Es preciso muchas veces, justificar la solicitud de un dato al cliente.

Te los explico con dos ejemplos:

– si le solicitas el número de teléfono puedes indicarle que será para que el repartidor pueda ponerse en contacto con él, en caso de necesidad o que no encuentre la dirección del campo.

– Si le pides la fecha de nacimiento, indícales que será para enviarle una oferta especial o regalo ese día.

6. Tener solo un método de pago único

Es común que las empresas agropecuarias piensen y ejecuten forma de pagos que a ellas les conviene, para simplificar su tarea o simplemente, por comodidad y para evitarse más papeleos.

Pero, en un ecommerce y en esta etapa, lo que prima es el cliente del agro. Hay que pensar y proponer forma de pagos para todos los públicos y estratos debido a que esta es una de las causas del abandono de carritos de compra.

Para optimizar tu tasa de conversión, es clave elegir de manera cuidadosa tus métodos de pago. Ten en cuenta que cada tipo de método de pago se dirige a un tipo de cliente específico.

Tipos de métodos tradicionales de pago en un ecommerce del agro

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de debito
  • Paypal
  • Transferencia instantánea
  • Transferencia bancaria
  • Contrareembolso
  • Domiciliación bancaria
  • Pago bancario sin tarjeta

Todos los años aparecen nuevos métodos de pago online y quiero compartir algunos de ellos contigo. ¡Presta atención!

Tendencias en los nuevos métodos de pago online

  • Bitcoin
  • Pagos mediante móvil: Existen 3 categorías de pago por móvil:
    • Pago realizado en un sitio web a través de su móvil. Pagos a distancia
    • Pagos físicos (pago realizado en una tienda física, mediante un TPV)
    • Transferencias de dinero entre teléfonos (envío de dinero a otro teléfono móvil)

7. La falta de aplicación de herramientas de autocuidado

Tienes delante un cliente agropecuario cada vez más exigentes, que quieren todo al instante. Para dar respuesta, tienes que hacer uso de las herramientas de autocuidado. Estas deben convertirse en tu aliado para generar una relación exitosa con el cliente agroalimentario.

Según Forrester, el 72% de los consumidores prefieren resolver su problema de forma independiente sin recurrir al servicio de atención al cliente.

De ahí, lo relevante de brindar herramientas probadas como son las preguntas frecuentes, el acceso a las instrucciones de uso como, el uso de chatbotCon esto no quiero decir que estas herramientas de autocuidado deben sustituir al acceso a un formulario de contacto o a la asistencia telefónica. ¿ok?

8. Falta de contenido estratégico

Crea y optimiza un contenido estratégico en tu ecommerce de maquinaria agrícola e insumos agropecuarios, pensado en tu cliente actual y potencial. Guia a tu cliente agrícola en su elección con contenidos digitales que deben alimentar y potenciar la experiencia de tu usuario web.

Dedica un espacio web para presentar tu marca agroalimentaria, tu historia, filosofía, valores y cuáles son tus compromisos con la sociedad y medio ambiente. Haz notar aquellos elementos que te ayuden a brindar garantías a tus consumidores, diles de forma clara cuales son tus diferenciales y porque deben comprar en tu ecommerce y no en otro.

10. Falta o pocas imágenes de tu producto

Ponte en la situación de tu cliente online. Ingresas a una página de tractores de tu tienda online y solo se observa una sola foto de tu maquinaria agrícola. ¿no crees que podrías sumar más experiencia visual a tu agronegocio digital?

La ausencia de visuales o mejor dicho, de visuales de calidad son un claro obstáculo para aquel usuario de tractores o insumos para el agro que necesita visualizar de manera integral y al detalle su compra, el producto. Y en especial, el verdadero tamaño, formato y presentación del producto que le llegara a su casa o campo.

10. Up «Error 404 «

El error 404 es uno, de los que más de una vez, te has encontrado al hacer clic en una página web. Sale el mensaje de «Error 404 archivo no encontrado»

Por si no lo sabes, estas páginas se generan cuando una página no existe (da error su url) o por otros tantos motivos. ¿Como puedes encontrarlo? Fácil, empieza a utilizar Google Search Console y proceder a crear un redireccionamiento 301.

Te recomiendo que personalices estas páginas, explota esta página de error y hazla útil, hasta incluso agradable para los usuarios. Tienes recursos para lograrlos:

  • Un diseño que refleje la situación
  • Contenido inspirado basado en storytelling
  • Tu valores y tono de tu marca
  • Hasta la presencia de botones para conducir al usuario a páginas similares o a la página de inicio de tu ecommerce.

Seguro que hay muchos otros errores comunes que un emprendedor o un agronegocios digital de maquinaria agrícola e insumos agropecuarios comete a la hora de montar o gestionar un eCommerce.

Te he acercado algunos de ellos, que reflejan la importancia de evitarlos para que generes visitas a tu sitio, aumentes tus posibilidades de conversión y fidelizarlos. Ya tienes tarea para hacer. ¡Avanza!

¿Qué otros errores básicos cometiste en tu ecommerce?

¡Haz clic para calificar esta publicación!
[Total: 3   Promedio: 5/5]