Errores Comunes Que Debes Evitar en Una Tienda Online de Alimentación

tienda online de alimentación

Mantener o emprender una tienda online de alimentos no es una tarea que se haga de un día a otro, más bien todo lo contrario.

Nos entusiasmamos cuando vemos en las redes sociales, blog o en la televisión la enorme cantidad de tiendas online de alimentos que nacen e impactan y se nos ilumina nuestra zona de ideas y decimos, primero en voz baja y luego más firme…

¡! Voy a emprender un ecommerce ¡!

A los poco minutos, se presentan las preguntas ¿Conocemos la manera en la que tenemos que diseñar o emprender un ecommerce online de alimentos? ¿Cuáles son los primeros pasos?

Para tratar de evitar las malas experiencias, dolores de cabeza y sobre todo, no invertir de forma errónea nuestros ahorros, los recursos económicos que tanto nos ha costado conseguir he preparado una lista de los peores errores más comunes que suelo identificar en tiendas online de alimentación y que hacen que tus clientes objetivos salgan disparados de tu ecommerce.

Estas preparado…!!!

 

 

10 Errores Comunes que Debes Evitar al Emprender Una Tienda Online de Alimentación

 

1.- Cantidad de Producto vs Calidad de Contenido

En los inicios de un proyecto ecommerce hay que ponderar la cantidad vs la calidad.

A veces, tener una gran cantidad de productos alimenticios en un ecommerce, no significa más ventas.

En muchas ocasiones es mejor optimizar al detalle el contenido de cada uno de nuestros productos.

Porque si los productos subidos a la tienda online tienen una mala calidad de imagen, poseen texto insuficiente, no existe una mejora constante del diseño y experiencia de usuario, es muy probable que estos alimentos no alcancen un óptimo posicionamiento y por ende, las ventas online serán bajas.

 

2.- ¿Un blog de contenido en un ecommerce?

Un blog de contenido es una herramienta estratégica para captar visitas a nuestra web y sumergirlas en el ecommerce de productos alimenticios.

Escribir artículos que generen interés, motivación o eduquen sobre la temática de nuestros productos mejoran nuestra imagen de empresa y ayudan al posicionamiento de la tienda online.

 

3.- Mejor no hablar de estrategias SEO.

La aplicación de SEO Onpage y Offpage en una tienda online nos brinda mayor visibilidad de nuestros productos alimenticios.

La paciencia y visión a largo plazo son conceptos que vas a tener que empezar a asimilar si entras en el mundo SEO.

Es importante, por lo menos, que te interiorices en los aspectos básicos del SEO en Ecommerce.

 

4.- ¿Qué pasa con el Social Media?

Aunque parezca increíble, veo que lanzan un tienda online de alimentos y no cuentan con una mínima estrategia de Social Media ni tampoco asoma algún elemento que te haga decir… Ahí está!

Hay que integrar, pensar omnicanal. Lanza anzuelos en las redes sociales. Tarde o temprano caen.

 

5.- Gastos de envío

Según varios estudios de Comscore, aseguran que aproximadamente, el 55% de los compradores abandonan el carrito de compra por los gastos de envío.

¿No es hora de aprender de los grandes y filtrar trabas?

Propone! Haz que tu cliente pueda ahorrase gastos de envío, por ejemplo aumentando el tiempo de recepción del producto.

Amazon, tiene gastos de envío gratis si lo quieres recibir entre 3 a 5 días

Analiza tu embudo de conversión e identifica a donde dicen adiós…

 

6.- Confianza te estamos buscando

La confianza es la clave de tu tienda online. Un aspecto fundamental para que un cliente compre en un ecommerce de alimentos es la confianza.

Pero el asunto es: ¿Confiarías en una tienda online de alimentos que no conoces de nada?

Disponer de sellos de calidad o de alguna certificación te ayuda a conseguir y generar confianza.

Es clave que entidades externas acrediten que tu tienda de alimentos online es segura y confiable.

 

7.- Realidad vs Ficción.

Realmente, piensas que un cliente no podrá diferenciar un comentario real de aquel que no lo es.

Crear puentes y relaciones ficticias en un ecommerce de alimentación te pasara factura más temprano que tarde.

La transparencia como primer paso.

 

8.- Imagen de producto real

Lo que muestras en tu ecommerce tiene que ser lo que vendes y lo que le llega al cliente.

Si tienes un problema con la obtención de la foto para tu tienda, hazte cargo y no engañes a tus clientes.

Muchas veces no hay segundas oportunidades.

 

9.- Costes adicionales al envío.

Aunque tus números no cierren, te recomiendo que no optes para sumarle un coste adicional al envío, un valor camuflado que genera una sorpresa negativa al cliente y por ende, una mala reputación online de nuestra imagen e identidad de empresa en la red.

 

10.- No propongas lo que no puedes cumplir

Haz un balance de tus recursos y la seriedad de las empresas externas de las cuales depende tu negocio.

No uses eslogan mentirosos o con tendencias a persuadir de manera engañosa.

Todo se te volverá en contra. Si indicas 24 hs, que sea así.

 

 

6 Errores Estratégicos que Cometen las Tiendas Online de Alimentación

 

1. Muchos pasos para comprar

Acorta la distancia de los pasos de compra, hazlo simple y claro.

Intenta ponerlo fácil, rapidez en la visualización de los datos, de todos los datos.

Piensa en todos los clientes que puedan ver tu producto o servicio, no te quedes con la famosa frase que escucho reiterada veces… “A mí me gusta, yo lo entiendo bien”

 

2. Velocidad de carga del ecommerce

Si sumas todos los retrasos en la decisión de compra y la desprolijidad de las condiciones, y encima posees una página lenta, estas en serios problemas.

La espera a que carguen cada uno de los pasos dificultará la compra del usuario, lo hará pensar en otras cosas y no podrá poner foco al clic de comprar.

 

3. No incluir productos relacionados

Amplia el horizonte al usuario. Ofrece productos relacionados estratégicos a lo largo de la compra, en la página del producto, y recuérdaselo en el proceso de compra.

No automatices todo, puedes caer en un error. Mide, analiza pero con datos sobre la mesa.

 

4. Atención al borrar productos agotados o fuera de línea.

Borrar los productos sin pensar antes, te va a generar problemas con el SEO, errores 404 y una mala experiencia de usuario.

Es importante que hagas redirecciones cuando elimines productos o, incluso, que no los elimines nunca.

 

5. Tiempo de respuesta de consultas elevado

Los usuarios quieren respuestas inmediatas a sus consultas.

No tienen paciencia, por lo que si tardas 1 ó 2 días en decir hola, lo más común es que ya hayan encontrado repuestas a sus intereses y te pongan en una lista negra.

Muchas veces está es la diferencia entre vender y no vender.

 

6. Los detalles si importan

No siempre la culpa la tiene el precio. No todo es el precio.

Ofrece un valor añadido que te identifique, destaca por la personalización, crea detalles.

 

6 Peores Errores Más Comunes que Cometen los Ecommerce de Alimentación

 

1. Ofrecer igual precio tanto en online como en la tienda física

Una tienda online de alimentación debería tener una estrategia de agromarketing diferente a la de la tienda física.

Hay que diferenciarse desde el minuto 1.

 

2. ¿Dónde está el contacto?

En muchos ecommerce de alimentación encontrar el contacto es laberíntico.  ¿Por qué lo ocultas?

Siempre que se pueda, lo mejor es hacerlo bien visible y disponible en todas las páginas.

Utiliza los canales de contacto en tiempo real, como twitter o algún chat online.

 

3. Quieres comprar = tienes que registrarte

Cuantas más piedras les pongas en el camino, menos comprarán tus usuarios.

Brinda la posibilidad de comprar sin registrarse y tus ventas aumentarán.

 

4. El buscador de productos no existe o funciona mal

Si el usuario de tu ecommerce de alimentos no puede buscar lo que quiere o no logra dar con su interés de compra, se terminará yendo.

 

5. Fotos o vídeos en alta calidad

Recurro a lo básico, “Una imagen vale más que mil palabras”

Opta por fotos en alta calidad, en diferentes ángulos a ser posible en 360º.

Trabájatelo!

 

6. La información del envío debe ser visible en todo el proceso de compra

La sensación negativa de encontrarse en el último paso de compra y que te aparezca una sorpresa en el precio, es contraproducente.

Informar siempre, sé claro.

 

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2 Errores de Diseño en Sitios de Ecommerce de Alimentos

 

1. La ausencia de una llamada clara a la acción

Cuando un usuario ingresa a un ecommerce de alimentos, lo correcto sería que pueda comprender de manera simple lo que tiene qué hacer para comprar.

La mayoría de sitios online poseen un diseño básico, pobre, con llamadas a la acción poco llamativas y motivadoras, mal enfocadas, haciendo que no se logré el objetivo final.

No escondas la llamada a la acción. Dale el lugar y prioridad que merece, no generes distorsionante de la visión alrededor de ella, no cargues la vista.

 

2. Los pop-ups o ventanas emergentes tapan el contenido

Aunque los pop-ups o ventanas emergentes posean muchas ventajas, algunos usuarios se sienten molestos cuando los interrumpe una ventana emergente que deriva la atención hacia el contenido de ésta.

Más todavía si apenas ingresas, salta un pop-up preguntándote si te ha gustado el producto y que dejes tu email, cuando todavía no has navegado por el sitio online.

Las ventanas emergentes que bloqueen toda la página y aquellas en las que no encuentras el botón de cerrar o salir claramente visible, generan la mayoría de veces malas experiencias al usuario.

Diseña ventanas emergentes de manera óptima, de forma que complementen la experiencia del usuario, no que la dificulten.

Un diseño erróneo del sitio online puede causar pérdida de ventas.

 

Conclusión. Tienda de Alimentación Online

Emprender, crear o mantener una tienda online no es solo una cuestión de programación, es también una cuestión estratégica y conocimiento del negocio.

Detrás de los errores más comunes que debes evitar en una tienda online de alimentación están las claves del éxito. 

Equivocarse en cualquiera de estos 24 peores errores y no poner medios a tiempo para resolverlos, nos puede hacer retirar del negocio ecommerce.

Repasa este artículo, toma nota. 

 

¿Conocéis otros errores comunes de los ecommerce de alimentación? 

¿Comparte tu experiencia ecommerce?

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